Serviço ativo — entrega em até 48 horas úteis

Empresa ou órgão te ignorou? Prepare uma reclamação formal bem organizada.

Comece com uma triagem curta sobre cobrança, produto, serviço, cancelamento ou órgão público. Após o pagamento aprovado, você recebe o formulário completo do caso e o dossiê é produzido para canais extrajudiciais.

↗ Começar minha reclamação
Produção após pagamento aprovado
MJAR
Defesa administrativa séria. Sem promessa de resultado.
Preenchimento guiado
Veja como sua reclamação começa
Triagem · Checkout
Nome completo *
WhatsApp *
E-mail *
Empresa ou órgão reclamado *
Plano escolhido *
Relato curto do problema *
Depois do pagamento aprovado
Formulário completo Produção do dossiê Entrega PDF/ZIP
O dossiê só é produzido após confirmação do pagamento.
Próximo passo: checkout seguro
Como funciona
Simples. Rápido.
Sem juridiquês.
01
📝
Conte o problema
Preencha uma triagem curta com nome, contato, empresa ou órgão reclamado, plano escolhido e relato inicial.
02
⚡
Escolha o plano e pague com segurança
Você será direcionado ao checkout seguro do plano escolhido antes do envio dos dados completos do caso.
03
📄
Após pagamento aprovado, envie os dados completos e receba o dossiê
Após pagamento aprovado, você recebe o formulário completo. Só então o dossiê é produzido e entregue em PDF ou ZIP.
O que está incluído
Até 9 entregáveis no Dossiê Completo
01
Resumo do caso
Resumo objetivo do problema com datas, valores e fatos organizados.
02
Cronologia dos fatos
Linha do tempo detalhada de tudo que aconteceu, na ordem correta.
03
Pontos de atenção
Organização, em linguagem simples, dos fatos que podem fortalecer sua reclamação.
04
Checklist de provas
Lista do que você já tem e o que falta juntar antes de reclamar.
05
Texto formal para o SAC
Reclamação pronta para copiar e enviar ao canal de atendimento da empresa.
06
Texto para ouvidoria
Versão mais formal para quando o SAC não resolver.
07
Texto para Consumidor.gov.br
Texto otimizado para o formulário do portal oficial do governo.
08
Próximos passos
Guia claro do que fazer se a empresa continuar ignorando.
09
PDF profissional
Sem anexos: entrega em PDF. Com anexos: entrega em ZIP com o PDF principal e a pasta Anexos.
Situações atendidas
Comece pelos problemas
mais comuns
💳 Cobrança indevida em CNPJ
↩️ Reembolso negado
🚫 Plataforma cancelando cadastro comercial
📦 Produto com defeito
⚠️ Fornecedor que não responde
🛡️ Saldo retido em marketplace
🔐 Conta PJ bloqueada
🏦 Serviço financeiro digital
📄 Serviço contratado e não entregue
⏸️ Bloqueio ou suspensão automática
🤖 Negativa por sistema automatizado
🔎 Decisão por mecanismo antifraude
Atendemos consumidores, MEIs, autônomos e pequenos negócios. Também organizamos reclamações administrativas contra órgãos públicos, como Detran, prefeituras, secretarias e autarquias, quando houver omissão, demora, erro cadastral ou falta de resposta. Nos casos de possível decisão automatizada, analisamos também a necessidade de revisão humana, explicação da decisão, correção dos dados e reavaliação do caso.
Exemplo demonstrativo
Conta digital bloqueada: exemplo de dossiê administrativo

Exemplo demonstrativo com dados fictícios e informações adaptadas para apresentação pública, com dados protegidos, criado para mostrar como um relato inicial pode virar um dossiê organizado, com cronologia, pontos importantes, checklist e textos administrativos para canais extrajudiciais.

01
Conta bloqueada permanentemente
O consumidor perdeu acesso à conta digital e não recebeu uma explicação clara sobre o bloqueio.
02
Justificativa mudou durante o atendimento
A comunicação começou com suposta atividade atípica e depois passou a apontar duplicidade de contas, sem cláusula individualizada.
03
Tentativa em canal administrativo
A reclamação organizada pediu reativação da conta, correção cadastral e justificativa técnica detalhada.
04
Negativa administrativa consolidada
A empresa manteve a restrição permanente, reconhecendo a existência de acesso residual a valores ou débitos sem resolver o bloqueio central.
05
Dossiê público para demonstração
O material final organiza cronologia, pontos de atenção, checklist de provas, texto para Procon e limite claro: casos judiciais exigem profissional habilitado.
Planos
Escolha o plano
que faz sentido para você
Está em dúvida? Para a maioria dos casos em que a empresa ignorou você, escolha o Dossiê Completo. Entrega em até 48 horas úteis após pagamento aprovado e envio completo dos dados.
Reclamação Simples
R$19,90
1 texto formal para SAC ou empresa
Escolha este se você só precisa de um texto formal para enviar à empresa.
  • Resumo do caso
  • 1 texto formal (SAC)
  • Checklist de provas
  • Entrega em até 48 horas úteis
Mais indicado para a maioria dos casos
Dossiê Completo
R$39,90
SAC + ouvidoria + Consumidor.gov.br + PDF
Escolha este se a empresa já ignorou você ou se o caso precisa ir para SAC, ouvidoria, Consumidor.gov.br ou Procon.
  • Resumo objetivo do caso
  • Cronologia dos fatos
  • Pontos de atenção
  • Checklist de provas
  • Texto formal para SAC
  • Texto para ouvidoria
  • Texto para Consumidor.gov.br
  • Próximos passos administrativos
  • PDF profissional completo
Pacote Proteção
R$79,90
Até 3 dossiês completos em 30 dias
Inclui até 3 dossiês completos em 30 dias. Após o pagamento, o código do pedido identifica o pacote e os usos disponíveis. Créditos não utilizados dentro da validade expiram automaticamente.
  • 3 dossiês completos
  • Prioridade na entrega
  • Ideal para MEI e autônomos
  • Validade: 30 dias
O Defesa Cidadã IA não presta advocacia, não substitui advogado, não faz petições judiciais e não garante resultado. O serviço organiza informações e gera documentos administrativos para reclamações em canais extrajudiciais.
Triagem curta
Triagem curta: simples, sem CPF ou anexos.

Consumidores, MEIs, autônomos e pequenos negócios. Informe apenas os dados básicos do caso. Os documentos e informações completas serão solicitados somente após a confirmação do pagamento.

Quem você quer reclamar? *

Após a confirmação do pagamento, você receberá o formulário completo para informar os detalhes do caso, documentos e anexos. O dossiê só será produzido após confirmação do pagamento.

O formulário completo solicitará o código do pedido, como DCIA0001. Sem código válido, o dossiê não será produzido.

O prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento e o recebimento completo das informações do caso.

Após o envio, você será direcionado ao checkout seguro do plano escolhido. O formulário completo do caso será enviado somente após a confirmação do pagamento.

O Defesa Cidadã IA não presta advocacia, não substitui advogado, não faz petições judiciais e não garante resultado. O serviço organiza informações e gera documentos administrativos para reclamações em canais extrajudiciais.

Resumo da triagem
Selecione um plano
—
Entrega E-mail ou WhatsApp
Prazo Até 48 horas úteis
Pagamento Checkout seguro
Código do pedido solicitado no formulário completo
Sem anexos entrega em PDF
Com anexos ZIP com PDF e pasta Anexos
Inclui no dossiê
    Dossiê de Reclamação de Consumo
    Aguardando triagem curta

    O Defesa Cidadã IA atende consumidores, MEIs, autônomos e pequenos negócios, organiza seu caso, estrutura os fatos, separa os pontos importantes e gera um dossiê administrativo pronto para uso em canais como SAC, ouvidoria, Procon e Consumidor.gov.br.

    Limites do serviço
    O que o Defesa Cidadã IA não faz
    ✗
    Não substitui advogado
    Não oferece representação jurídica, consultoria jurídica individualizada nem acompanhamento judicial.
    ✗
    Não garante resultado
    A empresa ou órgão pode aceitar, negar ou não responder à reclamação.
    ✗
    Não representa o consumidor
    O consumidor é responsável pelo envio da reclamação e pelo protocolo nos canais oficiais.
    ✗
    Não protocola em nome do cliente
    Entregamos o documento organizado. O envio nos canais oficiais é feito pelo próprio consumidor.
    ✗
    Não pede senhas
    Nunca solicitamos senha gov.br, senha bancária, token, código de acesso ou credenciais pessoais.
    ✗
    Não faz petições judiciais
    O serviço é voltado à organização administrativa da reclamação, não a processos judiciais.
    Atendemos consumidores, MEIs, autônomos e pequenos negócios em reclamações administrativas simples ou documentais. Casos empresariais complexos, contratos de alto valor, disputas societárias, cobranças judiciais, ações judiciais ou risco de perda de prazo devem ser avaliados por advogado.
    O Defesa Cidadã IA não presta advocacia, não substitui advogado, não faz petições judiciais e não garante resultado. O serviço organiza informações e gera documentos administrativos para reclamações em canais extrajudiciais.